Algemene voorwaarden
1. Inleiding
​
Bedrijfsinformatie:
UMLAUT Vloerreiniging, gevestigd aan Hart van Brabantlaan 143A, 5038LB Tilburg, Nederland.
KvK-nummer: 93353898.
BTW-nummer: NL005019748B91.
​
Contactgegevens:
Telefoon: 06 - 17 35 03 93,
E-mail: info@umlautvloerreiniging.nl.
Webstie: www.umlautvloerreiniging.nl.
​
Definities:
-
"Klant": De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met UMLAUT Vloerreiniging.
-
"Diensten": Alle vloerreinigingsdiensten die door UMLAUT Vloerreiniging worden aangeboden.
-
"Overeenkomst": De overeenkomst tussen UMLAUT Vloerreiniging en de Klant inzake de levering van diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens UMLAUT Vloerreiniging. Door het aangaan van een overeenkomst met UMLAUT Vloerreiniging gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
​
3. Diensten
Omschrijving van Diensten: UMLAUT Vloerreiniging biedt professionele vloerreinigingsdiensten aan, waaronder maar niet beperkt tot, tapijtreiniging, houten vloeren reinigen, PVC vloeren reinigen, tegelvloeren reinigen, gietvloeren reinigen, natuursteen reinigen, linoleum reinigen, en reiniging van rubber- en sportvloeren. Uitsluitingen: Onze diensten omvatten geen reparaties, vervanging van vloeren of andere onderhoudswerkzaamheden die niet specifiek onder reiniging vallen, mits nadrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
​
4. Offertes en Overeenkomsten
Offerte: Offertes van UMLAUT Vloerreiniging zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Offertes kunnen wijzigingen ondergaan als gevolg van onverwachte omstandigheden tijdens de uitvoering van de diensten.
Totstandkoming Overeenkomst: Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant schriftelijk of mondeling akkoord gaat met de offerte of opdrachtbevestiging van UMLAUT Vloerreiniging.
​
5. Prijzen en Betaling
Prijzen: De prijzen voor de diensten zijn vermeld in de offerte en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten, zoals voorrijkosten of kosten voor materialen, worden duidelijk vermeld.
Betalingsvoorwaarden:
De betaling geschiedt als volgt:
5.1 Indien de totale aanneemsom boven de €5.000,- bedraagt of wanneer er materialen besteld dienen te worden die specifiek voor deze opdracht benodigd zijn, dient 50% van de aanneemsom voor aanvang van de werkzaamheden te worden voldaan. De resterende 50% van de aanneemsom dient bij afronding van de werkzaamheden te worden voldaan.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur, op een door UMLAUT Vloerreiniging aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door UMLAUT Vloerreiniging is aangegeven.
5.3 Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is alsdan een rente verschuldigd van 5% per maand tevens €40,00 per herinnering, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
5.4 UMLAUT Vloerreiniging heeft het recht de door Klant gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
5.5 UMLAUT Vloerreiniging kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Klant een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst.
5.6 UMLAUT Vloerreiniging kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
5.7 De Klant is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan UMLAUT Vloerreiniging verschuldigde.
5.8 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Klant die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
5.9 Indien de Klant in gebreke is of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien UMLAUT Vloerreiniging echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Klant worden verhaald. De Klant is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
​
6. Uitvoering van de Diensten
Planning:
Afspraakdata en tijden worden in overleg met de Klant gepland. Wijzigingen in de planning worden tijdig gecommuniceerd. Verwachtingen: De Klant dient ervoor te zorgen dat de ruimte waar de werkzaamheden worden uitgevoerd vrij is van obstakels en klaar is voor reiniging.
Wijzigingen en Annuleringen
Door de Klant:
De Klant kan de diensten wijzigen of annuleren door minimaal 48 uur van tevoren contact op te nemen. Bij annulering binnen 48 uur kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Door UMLAUT:
UMLAUT Vloerreiniging behoudt zich het recht voor om diensten te wijzigen of te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
​
7. Aansprakelijkheid en Garantie
UMLAUT Vloerreiniging is slechts aansprakelijk voor schade door de Klant geleden, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van UMLAUT Vloerreiniging. UMLAUT Vloerreiniging is echter niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:
7.1 Het verplaatsen of te vroeg terugplaatsen van meubelen of andere zaken die met de reiniging in verband staan;
7.2 Vermissing of beschadiging van meubilair of andere zaken tijdens uitvoering van de werkzaamheden, die niet aantoonbaar het gevolg waren van opzet of bewuste roekeloosheid van UMLAUT Vloerreiniging;
7.3 Het uitvloeien van vlekken, afkomstig van onder meer schrijf- en decoratiemateriaal, die niet of slechts moeilijk waarneembaar waren en waarop de Klant niet tevoren heeft gewezen;
7.4 Het vóór het door UMLAUT Vloerreiniging opgegeven tijdstip betreden van de ruimte waar UMLAUT Vloerreiniging in het kader van haar werkzaamheden beschermlagen op vloeren, meubilair en/of stoffering heeft aangebracht, welke gedurende zekere tijd voor mens en dier schadelijke dampen kunnen veroorzaken;
7.5 Het krimpen en/of oprekken van karpetten en gordijnen;
7.6 Het uitvloeien van kleuren bij het reinigen van stoffen;
7.7 Het verkleuren van stoffen door werking van binnenuit binnenuit het meubilair c.q. van tapijten vanuit de rug van het tapijt of onderliggend materiaal;
7.8 Shading is een optisch effect en ontstaat door gebruik van het tapijt en kan niet in verband gebracht worden met de reiniging door UMLAUT Vloerreiniging;
7.9 Het betreden van vloeren, zowel door Klant als door derde, waarvan de aangebrachte polymeren nog niet zijn uitgehard c.q. opgedroogd;
7.10 De aansprakelijkheid is beperkt tot hoogstens het factuurbedrag exclusief btw ter zake van de opdracht waarbij of als gevolg waarvan de schade is opgetreden;
7.11 UMLAUT Vloerreiniging is nimmer aansprakelijk voor (in)directe schade aan (keuken)plinten, kozijnen indien verf loslaat a.g.v. water. Het afplakken van plinten en het verwijderen ervan is voor risico van de Klant;
7.12 Indien zaken ter bewerking worden meegegeven aan UMLAUT Vloerreiniging, is UMLAUT Vloerreiniging niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het transport van of naar de locatie van de Klant, tenzij deze schade aantoonbaar het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van UMLAUT Vloerreiniging.
7.13 UMLAUT Vloerreiniging aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade of gebreken die het gevolg zijn van externe factoren zoals, maar niet beperkt tot, de werking van vloerverwarming, extreme temperaturen buiten, variaties in luchtvochtigheid, of andere omgevingsomstandigheden die van invloed kunnen zijn op de afwerking van de gebruikte materialen, waaronder polymeren. De Klant erkent dat dergelijke omstandigheden buiten de controle van UMLAUT Vloerreiniging liggen en dat UMLAUT Vloerreiniging hiervoor geen verantwoordelijkheid draagt.
​
8. Privacy
Gegevensverwerking: UMLAUT Vloerreiniging verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid, welke te vinden is op onze website. Persoonsgegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en voor administratieve doeleinden.
​
9. Overmacht
Definitie: Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van UMLAUT Vloerreiniging onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van de verplichtingen in redelijkheid niet van UMLAUT Vloerreiniging kan worden verlangd. Gevolgen: In geval van overmacht heeft UMLAUT Vloerreiniging het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
​
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
Rechtskeuze: Op alle overeenkomsten tussen UMLAUT Vloerreiniging en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillenbeslechting: Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar UMLAUT Vloerreiniging is gevestigd.
​
11. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Aanpassing: UMLAUT Vloerreiniging behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en treden 30 dagen na publicatie in werking. Mededeling: Klanten worden via de website of per e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen in de algemene voorwaarden.
​
12. Slotbepalingen
Scheiding: Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling. Volledige Overeenkomst: Deze algemene voorwaarden vormen samen met de overeenkomst de volledige afspraak tussen UMLAUT Vloerreiniging en de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.